La formazione sarà gratuita
L’Ufficio del Turismo della Repubblica di San Marino, un una nota, “ricorda che il termine per la presentazione della domanda di iscrizione al corso di formazione per l’abilitazione all’esercizio dell’attività di impresa ricettiva è fissato per le ore 18.00 del giorno 8 marzo 2024“.
Il corso è realizzato in collaborazione con USOT – Unione Sammarinese Operatori del Turismo.
“La formazione – si legge nella nota – sarà completamente gratuita per tutte le attività ricettive che hanno sede in Repubblica o per coloro che desiderino avviare una futura impresa ricettiva. Si ricorda che la formazione è obbligatoria per coloro i quali non siano in possesso dei requisiti di cui all’art. 4 del Regolamento 8 giugno 2010 nr. 3.
L’iniziativa rappresenta la prima tappa di un percorso volto alla valorizzazione e al potenziamento della formazione nel comparto turistico ricettivo, attraverso l’aggiornamento costante delle competenze del personale e la formazione degli operatori al fine di ottenere un sempre maggior grado di professionalità nell’industria dell’accoglienza e dell’ospitalità.
Il corso è finalizzato a fornire agli iscritti le necessarie competenze e professionalità per consentire loro di essere conformi con quanto previsto dalle norme e, in particolare, per poter gestire i vari processi e fasi in cui si articola un’attività ricettiva, rispondendo in maniera efficace ai cambiamenti dettati dalle evoluzioni del mercato, dall’innovazione tecnologica e dalle esigenze di offrire servizi sempre più efficaci ai visitatori”.
L’Ufficio del Turismo della Repubblica di San Marino precisa che il corso si terrà presso la sede di USOT in via Napoleone Bonaparte n° 75 a San Marino e si svolgerà entro il 31 marzo 2024 ipoteticamente nelle date indicate nel calendario che si trova di seguito. “La data effettiva di avvio del corso – precisa la nota – sarà comunicata tramite il sito internet di USOT e su www.visitsanmarino.com. Le iscrizioni, ed eventuali chiarimenti, potranno pervenire via email al seguente indirizzo: info@usot.sm”.
Questi i principali argomenti trattati nelle quattro giornate in cui si articolerà il corso.
| Martedì 12 marzo 2024 | |
| Hospitality Management | |
| 9:00 13:00 |
Selezione e assunzione di personale qualificato |
| Supervisione dello staff | |
| Controllo di qualità e quantità delle forniture | |
| Supervisione e gestione del budget | |
| Revisione e redazione della reportistica | |
| Giovedì 14 marzo | |
| Hospitality Management | |
| 14:30 16:30 |
Organizzazione e coordinazione delle attività di accoglienza dell’ospite e gestione dei disservizi/reclami |
| Pianificazione Strategica e Controllo di gestione | |
| 16:30 18:30 |
Software gestionali e utilizzo del portale Alloggiati Web |
| Martedì 19 marzo | |
| Pianificazione Strategica e Controllo di gestione | |
| 9:00 13:00 |
Principi di Revenue Management: gestione delle tariffe, occupazione, valore medio delle prenotazioni e organizzazione dei piani tariffari, aumento tasso di occupazione e maggiore ricavo medio per camera |
| KPI Settore ricettivo: analisi dei principali indicatori di gestione finalizzati al raggiungimento degli obiettivi prefissi (fra cui: tasso di occupazione, durata media del soggiorno, tariffa media giornaliera, ricavi per camera) | |
| Giovedì 21 marzo | |
| Principali adempimenti relativi alla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e Igiene alimenti | |
| 14:30 16:30 |
Legge N. 31/98, dal Decreto N. 94/99 e Decreto N. 123/01 e successivi decreti attuativi: obblighi del datore di lavoro, servizio prevenzione e protezione, sorveglianza sanitaria, formazione obbligatoria. |
| Decreto 32/05: obblighi dell’operatore economico, Piani SSOP, formazione obbligatoria | |
| Marketing, Web Management e Web Reputation | |
| 16:30 18:30 |
Marketing: utilizzo dei Social Media e della CRM (strategia di gestione delle mailing list per la promozione della struttura) |
| Brand management e web reputation | |
