La perdita è occulta ma il costo è palese !!
L’ASDICO esprime tutta la sua contrarietà – nel metodo e nel merito – rispetto all’iniziativa dell’AASS che introduce un nuovo costo alle già salate bollette a carico dei cittadini sammarinesi.
San Marino, 2 Gennaio 2012
Solitamente di questi tempi nella buca delle lettere i concittadini si aspettano di ritrovare biglietti augurali o, al limite, uno dei tantissimi depliant pubblicitari che invita a usufruire di questa o quella promozione irripetibile. Invece moltissimi utenti si sono ritrovati la ormai nota lettera informativa dell’AASS, indirizzata agli utenti del servizio idrico, nella quale si comunica l’introduzione di un nuovo costo pari a 12,60 € annui per l’assicurazione contro le perdite occulte di acqua. Questa iniziativa unilaterale ha sollevato moltissime proteste da parte degli utenti e dei cittadini.
“Negli anni passati – interviene il Presidente dell’ASDICO Augusto GATTI – abbiamo affrontato in più occasioni con la Direzione dell’AASS il problema delle perdite occulte di acqua che hanno causato l’emissione di bollette con importi di qualche migliaio di euro. Queste pesanti situazioni, grazie anche all’intervento dell’AASS, si sono risolte con un accordo che prevedeva un drastico taglio dell’importo e la rateizzazione; il disagio e l’esborso da parte dei malcapitati è stato comunque notevole. In tali occasioni avevamo chiesto di effettuare un numero maggiore di letture (e non i due controlli di norma citati nella lettera) ed avevamo anche sollecitato la possibilità – riservata solamente a chi fosse esposto al rischio di perdite occulte – di effettuare una assicurazione volontaria ed a costo contenuto. Negli ultimi mesi non abbiamo avuto più notizie da parte dell’AASS.”
“Per quanto concerne la lettera inviata dall’AASS nei giorni scorsi – continua il Presidente dell’ASDICO – vogliamo essere chiari: non siamo assolutamente d’accordo sul metodo utilizzato che non ha visto attivare alcun confronto preventivo con l’Associazione Difesa Consumatori, né riguardo alla adesione automatica che di fatto si traduce in un “silenzio-assenso” che per noi è assolutamente inaccettabile. Entrando più nel dettaglio, riteniamo che il costo di 12,60 € per le utenze domestiche sia da verificare con attenzione soprattutto considerando la prevista franchigia di 250 € a carico dell’utente ed anche il massimale coperto di 10.000 €. Per questo chiederemo nei prossimi giorni copia della polizza alla Direzione dell’AASS.”
“L’ASDICO richiederà alla Direzione dell’AASS un incontro urgente per affrontare a 360° la tematica della copertura assicurativa sulle perdite occulte di acqua. Riteniamo, in ogni caso che l’adesione all’assicurazione debba essere volontaria, con una comunicazione esplicita e consapevole dell’utente. Potrebbero essere infatti tantissimi gli utenti che – pur non correndo il rischio di perdite occulte di acqua – si ritroverebbero l’addebito dell’assicurazione in bolletta solo per essersi dimenticati di mandare la disdetta. Invitiamo pertanto l’AASS a sospendere qualsiasi tipo di addebito o adesione di sorta, in attesa di chiarire la situazione con le Associazioni dei Consumatori.”