Rassegna Stampa – L’82,3% di coloro che hanno risposto ai 538 questionari esprime soddisfazione
Pubblicati i risultati del monitoraggio della qualità dei servizi pubblici condotto nel corso dell’anno 2023. L’indagine ha prodotto risultati piuttosto incoraggianti, che determinano una soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi offerti dalla pubblica amministrazione dell’82,3%. Il monitoraggio è avvenuto attraverso la compilazione di un questionario volto a valutare la rispondenza tra la qualità attesa e quella effettivamente percepita dei servizi erogati, in relazione a specifici fattori: la cortesia e professionalità degli operatori/ dipendenti, la completezza delle informazioni ricevute e il rispetto delle tempistiche. (…)
Articolo tratto da L’informazione di San marino
